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售后服务与承诺


◇"客户第一、服务第一"是我们的服务宗旨;

◇按照客户不同的需求,提供切合所需的专业服务;

◇无论是技术性问题或一般的问询,我们将以饱满的工作热情和亲切的工作态度做到及时而有效的来为客户服务,力求"超越客户期望值"。

一、节能饮水机、直饮水机、电热开水器产品的售后服务:


节能饮水机、直饮水机、电热开水器整机保修1年(因设计选型不当、外接电源不稳定等原因或不可抗因素除外)。节能饮水机、直饮水机、电热开水器保修期从出厂之日起计算。

二、太阳能热水工程空气能热水工程项目的售后服务:


1、安装调试

签订合同后,由项目负责人立即召集工程部相关部门人员会议,严格按照设计要求及竣工日期编制安装调试计划书(含具体施工方案、施工进度表、质量监督措施等)。确保人员、材料、设备全方位按期到位,整个施工过程由项目负责人进行监控管理,现场督察施工进度及工程质量,发现问题及时纠正。最后由质检工程师按相关质检标准及设计要求进行全面质量检查并进行系统调试,直到工程各项性能符合设计要求。

2、技术服务

公司设有专业技术服务部门,可为客户提供各种咨询及方案设计服务,而且这些技术服务对于用户是免费的。用户在产品使用过程中出现的各种技术疑难问题,公司有专业人员随时接洽服务,及时解决问题,以“客户满意”为原则。外地客户公司会安排当地维修人员上门服务.

3、售后服务

公司设有专业的售后服务部,并建立了完整的售后服务档案,并由售后服务部进行定期跟踪回访服务。为客户提供终身优质优惠服务。

1>工程竣工后,将《产品说明书》等资料整理完善,在工程验收时移交给甲方;乙方对甲方的技术人员、管理人员进行系统的培训,使甲方能独立操作全套中央热水系统。

2>将中央热水系统的所有图纸、资料存放工程档案室并把有关资料输入电脑,方便长期维修保养工作。

3>设备验收合格后对整套中央热水系统保修1年;。在保修期内设备发生故障,乙方免费提供咨询、更换损坏的零部件和维修服务。

4>保修期满后,实行有偿服务,乙方同意实行维修费用总包干或按实际维修发生费用收取维修费。所更换的零配件仅收成本价。

5>司拥有一批具有丰富维修经验和奉献精神的专业维修人员;全国售后服务电话:400-600-2711,每天8:00-21:00有专人值班

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